Política de envío

Despacho a Domicilio

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en www.somosyunta.cl podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Una vez completada y validada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra mail proporcionado por el Usuario, Somosyunta.cl hará los mayores esfuerzos por entregar los productos a la brevedad posible. En este sentido, Somosyunta.cl se compromete a despachar la compra dentro del plazo de 2 a 10 días hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos y dependiendo de la zona geográfica donde se realizará el despacho.

Tiempos de entrega estimados:

Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Regiones: 3 a 7 días hábiles.
Zonas extremas: Puede extenderse hasta 10 días hábiles.

Importante: En fechas de alta demanda (como Cyber, Navidad o eventos especiales), los plazos de entrega podrían extenderse por razones externas a nuestro control. Te mantendremos informado en todo momento.

Los despachos son realizados a lo largo de Chile Continental, en toda la zona urbana de las comunas disponibles al momento de tu compra, siempre y cuando la dirección proporcionada sea particular, esté correctamente registrada y cuente con nombre de calle, número y número de departamento, si aplica.

Las entregas son realizadas por Bluexpress, de lunes a viernes entre 08:00 y 22:00hrs y sábados entre 08:00 y 21:00hrs, exceptuando festivos y requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista, se encuentre alguien para firmar la guía de despacho, que sea mayor de 18 años.

Es responsabilidad del cliente registrar correctamente una dirección particular de despacho, con calle, número y número de departamento si aplica, dentro de una zona urbana. Así como contar con disponibilidad para recibir en el lugar mencionado dentro del rango de horas especificado.

El Courier realizará 2 intentos de entrega, para encontrar al cliente en el domicilio particular indicado, si no lo encuentra o la dirección es inaccesible, el pedido será devuelto a las oficinas de Somosyunta.cl y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente. En caso que, la dirección registrada no corresponda a una zona urbana, no este completa, o no tenga nombre de calle, número y número de departamento si aplica, el pedido será devuelto a las oficinas de Somosyunta.cl y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente.

Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Asimismo, se establece que el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 10 días después de la entrega para declarar por escrito a Somosyunta.cl que el producto entregado se encuentra incompleto o incorrecto. Pasado este plazo, se entenderá que el cliente ha aceptado los productos en las condiciones establecidas.

En caso de cualquier eventualidad, el cliente será contactado al número de teléfono o al email ingresado al momento de comprar, es responsabilidad del cliente, registrar los datos de contacto correctamente. En caso, de no lograr contacto por teléfono y/o por correo, luego 3 días se procederá a anular el pedido.

Será responsabilidad del cliente informar el cambio de domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto. Cualquier error en la entrega causado por este motivo será de responsabilidad exclusiva del cliente.

Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Somosyunta.cl se ve imposibilitado de poder despachar determinados productos, se procederá a enviar al cliente un mail para ofrecer alternativas.